HoduCC Contact Center

Category Comporate Telephony

“HoduCC” adalah perangkat lunak pusat kontak yang komprehensif dan terkonsolidasi. Ini menjamin untuk menyediakan perangkat lunak pusat panggilan terbaik yang paling sesuai untuk semua jenis pusat panggilan. Memiliki layanan penyedia solusi Voice over Internet Protocol (VoIP), DIVATEL memastikan bahwa perangkat lunak pusat kontak ini menawarkan kecerdasan, keamanan, dan fitur-fitur canggih. HoduCC telah dirancang sedemikian rupa untuk memastikan bahwa loyalitas pengguna dibangun dan harapan pelanggan tercapai.

Terlepas dari apa ukuran bisnis Anda, HoduCC juga merupakan Perangkat Lunak Pusat Kontak yang paling terjangkau untuk bisnis kecil.

Ask for price

Product Review

Highlights

Predictive Dialer - Alat yang ideal untuk bisnis dengan volume panggilan yang besar.
Pemetaan Berbasis Keterampilan - Keterlibatan pelanggan dengan organisasi ke tingkat berikutnya.
Distribusi Panggilan Otomatis - Membantu mendistribusikan panggilan di antara agen yang tersedia menggunakan strategi khusus.
Telepon WebRTC - Ponsel web bawaan berdasarkan teknologi WebRTC oleh Google.
Pemanggil Otomatis - Otomatisasi dapat menjadi kontributor utama dalam menggunakan sumber daya secara efektif dan meningkatkan produktivitas.
Single Tenant & Multi Tenant - Dapatkan fitur Single tenant & multi-tenant untuk contact center.
IVR bertingkat - Fungsi Smart Multi-tenant IVR dan desain aliran panggilan.
Analisis & Laporan Waktu Nyata - Fitur analisis waktu nyata memungkinkan Anda untuk Memantau & menganalisis semua interaksi pelanggan.

Play Video

WFH Features

Agen Jarak Jauh - Internet AKTIF atau NONAKTIF, bekerja dengan lancar dari mana saja.
Telepon WebRTC Inbuilt - Panggilan Audio & Video. Benar-benar maju!
Berbasis Browser - Tidak ada instalasi! Sederhana & Mudah.
Penerusan Panggilan Ke Seluler - Membuat Anda terhubung adalah tanggung jawab kami.
Hubungi Bridging - Menghubungkan Agen ke Pelanggan & sebaliknya.
Rekaman Panggilan - Masuk atau Keluar, semua panggilan direkam.
Sangat Aman - Percayalah pada kami! Kami telah membahas semuanya.

Fitur lainnya

Dashboard
Outbound Job Scheduler
Sticky Agent
Campaign Management
Call Conference
Theme Selection
Week Off Mode
Configurable Scripts
Ticketing System
DID Management
Music on Hold (MOH)
Multi Users Login
DNC Control
Answering Machine Detection
Multi-lingual Support
Advanced Dialers
Voicemail
Call Transfer
Automatic Missed Call
Time based Inbound Call Routing
Holiday Mode
Easy to Configure Call Routing
Barge-in / Coaching / Whisper
Recording Playback & Download
Abandoned Call Dialing
Call Disposition Details
Trunk Management
Real Time Queue & Agent Status

Add-on Features

IVR & SURVEI AGEN

Setelah komunikasi reguler antara pelanggan & agen selesai, agen dapat mengalihkan panggilan ke Survei IVR. IVR Survey memberikan satu set pertanyaan survei kepada pelanggan.

ANALISIS KUALITAS

Modul QA (Analisis Kualitas) adalah modul tambahan di HoduCC untuk memberi peringkat agen berdasarkan nada suara, Kemahiran Bahasa, kualitas resolusi kueri atau kriteria peringkat yang telah ditentukan sebelumnya untuk agen.