Call Center

Ketika Anda menjual sesuatu yang mungkin membutuhkan koneksi antara Perusahaan Anda dengan klien secara rutin atau berkala, Call center merupakan solusi terbaik untuk menghandelnya.
call-center
Category Tag

DIVATEL adalah penyedia solusi call center dan contact center yang mencakup seluruh layanan customer service baik inbound call dan outbound call

PT Divatel Pratama menyediakan solusi Call Center: DivaTEL Callcenter yang dapat membantu untuk mengevaluasi dan memonitor jalannya bisnis perusahaan yang terjadi melalui telephone.

Menjawab kebutuhan untuk senantiasa lebih dekat dengan pelanggan, saat ini banyak perusahaan telah mengadakan kanal komunikasi dengan pelanggan melalui DivaTEL Callcenter, sehingga ketika pelanggan membutuhkan segala pelayanan dari perusahaan maka pelanggan dapat menemukan bisnis Anda dengan mudah.

 

Ask for price

Product Review

DivaTEL adalah aplikasi yang dapat diintegrasikan dan diselaraskan dengan aplikasi atau system perusahaan yang sudah berjalan dan sebagai pelengkap, kami pun menyediakan solusi komunikasi tidak hanya sekedar telpon saja, tapi bisa melalui kanal komunikasi yang lain Email.

MENGAPA HARUS DIVATEL CALLCENTER?

Keunggulan DivaTEL sebagai penyedia Solusi Call Center yaitu pengalaman kami sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jaringan komunikasi ( internet dan voice ) /yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun membuat kami mampu memberikan suatu nilai tambah bagi perusahaan Anda ketika mengimplementasikan DivATEL Callcenter.

Dengan latar belakang kami di bidang Teknologi Informasi yang terintegrasi memungkinkan kami mampu memberikan solusi yang spesifik, yang mungkin tidak terdapat pada produk standar di perusahaan lainnya.

Dengan pengalaman ini pula maka kami mampu memaksimalkan semua potensi DivaTEL yang dapat membuat perusahaan Anda semakin maksimal dalam mengimplementasikan Solusi Call Center.

DivaTEL Call Center dapat menangani campaign panggilan keluar (outbound) maupun panggilan masuk (inbound)

LAYANAN INBOUND CALL
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • ACD (Automatic Call Distribution)
  • CTI (Computer Telephony Integration)
    - Allow customer profile pop up alert when incoming call & previous dialing
  • Customer Service / CRM / Helpdesk
  • Order taking
  • Complaint Handling (Issue / Case Management by ticket based system) support by escalation process
  • Product Inquiry
  • 24 hours office operator
  • Voice mail management module
LAYANAN OUTBOUND CALL
  • Telesales / Telemarketing
  • Layanan Outbound dapat digunakan untuk:
    • Lead Generation
    • Up Sell & Cross Sell
    • Survey Management by Tele-Survey
    • Tele Collection
    • Campaign Management
    • Data verification
LAYANAN CONTACT CENTER

Related Products

divatel-contact-center

Divatel Contact Center

Need Help? Chat with us
Please accept our privacy policy first to start a conversation.